Des innovations technologiques au service de l’emploi

France Travail présente plusieurs solutions innovantes issues de partenariats stratégiques avec des acteurs technologiques comme Mistral AI et OVH, visant à renforcer ses capacités d’innovation et accélérer le déploiement de l’IA dans ses services. Parmi les nouveautés phares figure le module Neo, un assistant conversationnel génératif intégré au système d’information de France Travail. Ce module permet aux agents d’accéder facilement au dossier des demandeurs d’emploi via une interface en langage naturel, simplifiant ainsi les échanges et la gestion des dossiers. Testé depuis octobre 2024 dans six agences en Centre-Val de Loire et à La Réunion, Neo est en cours de déploiement dans quatre nouvelles régions, témoignant de son succès et de son potentiel d’extension.

Un autre outil innovant, ChatFT Ecoute, est conçu pour améliorer la qualité de l’écoute lors des entretiens physiques ou téléphoniques avec les usagers. Ce module optimise également la collecte de données dans le système d’information, contribuant à une meilleure personnalisation des parcours professionnels. Son expérimentation est prévue dans certaines agences d’ici la fin de l’année 2025, illustrant la volonté de France Travail d’intégrer progressivement ces technologies tout en évaluant leur impact sur le terrain.

L’IA pour une expérience personnalisée et inclusive

Les experts présents à VivaTech soulignent que l’IA permet de personnaliser l’expérience des candidats, de réduire les délais de recrutement et d’améliorer la qualité des correspondances entre offres et demandes d’emploi. ManpowerGroup, partenaire de l’événement, rappelle que « l’IA et la technologie doivent améliorer l’expérience humaine, pas la remplacer ». Cette philosophie guide les développements de France Travail, qui vise à créer des connexions émotionnelles entre candidats et employeurs, à adapter les parcours de recherche d’emploi et à optimiser la réaffectation des talents.

Sur le stand de France Travail, les visiteurs peuvent découvrir des outils boostés par l’IA, tels que le simulateur d’entretien virtuel, qui permet aux candidats de s’entraîner dans un environnement réaliste, et la Jobibox, une cabine insonorisée dédiée à la création de CV vidéo, facilitant la valorisation des compétences et la prise de parole. Ces innovations sont complétées par des ateliers pratiques animés par la 3W Academy, offrant des initiations au codage, à la programmation et à la cybersécurité, renforçant ainsi l’employabilité des participants.

Un engagement fort pour une IA éthique et inclusive

France Travail met également l’accent sur l’utilisation de l’IA pour lutter contre les discriminations à l’embauche. L’analyse objective des candidatures, le ciblage précis des profils et la sélection équitable sont au cœur des développements technologiques, avec la mise en place de garde-fous pour garantir une IA éthique et inclusive. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie globale visant à favoriser l’insertion des publics éloignés de l’emploi grâce à un accompagnement plus personnalisé et réactif, ainsi qu’à un rapprochement efficace entre compétences et opportunités.

VivaTech, une plateforme d’innovation incontournable

VivaTech 2025 confirme son rôle de plateforme incontournable pour découvrir les dernières innovations technologiques appliquées au monde du travail. Avec plus de 14 000 startups et 3 000 investisseurs attendus, l’événement met en avant des solutions concrètes d’IA dans une trentaine de secteurs, dont l’emploi, la formation et le recrutement. La présence de France Travail illustre parfaitement cette dynamique, en montrant comment l’intelligence artificielle peut être un levier essentiel pour relever les défis de l’insertion professionnelle et de la formation continue.

Les retours d’expérience des agents et des usagers, ainsi que les analyses d’experts, confirment l’impact positif de ces innovations sur la qualité de l’accompagnement et la satisfaction des demandeurs d’emploi. France Travail poursuit ainsi ses investissements dans la recherche et le développement de solutions technologiques, afin de rester à la pointe de l’innovation et répondre aux besoins évolutifs du marché du travail.

Cette édition de VivaTech met en lumière une transformation profonde où l’IA, loin de remplacer l’humain, renforce la personnalisation des services et la qualité de l’accompagnement professionnel, dessinant les contours d’un avenir du travail plus inclusif et innovant.